개인정보 안내

시험판의 원칙

CabinLoop 시험판은 회원가입 없이 사용하며 승객 이름, 연락처, 예약번호 등 승객 개인정보를 입력하도록 설계하지 않았습니다.

처리하는 정보

비행 방 참여를 위해 승무원이 입력한 표시 이름, 기기 식별용 임의 ID, 비행·좌석·메뉴·주문 상태 이벤트, 동기화·오류 상태를 처리할 수 있습니다. 메모에는 승객 개인정보를 입력하지 않도록 앱에서 안내합니다.

저장과 삭제

업무 중 데이터는 먼저 각 기기에 저장됩니다. 비행 종료 후 방 소유자가 서버 백업을 완료하면 운영 데이터는 최대 30일 동안 보관한 뒤 제거하는 것을 기준으로 합니다. 서버 확인 전에는 유실 방지를 위해 기기 원본을 유지할 수 있습니다.

개선 의견과 고객지원

사용자가 직접 보내는 개선 의견은 내용·의견 종류·언어·앱 버전·운영체제 종류·화면 식별자와 중복 접수 방지 번호를 서버에 저장합니다. 이름·연락처·주문 원문·사진은 자동 첨부하지 않습니다. 전송 실패 시 기기에 보관하고 다시 시도합니다. 지원 이메일로 연락하면 사용자가 보낸 이메일 주소와 문의 내용을 처리합니다. 의견·문의는 대응과 제품 개선에 필요한 동안 보관하며, 업무 백업의 30일 정책이 자동 적용되는 것은 아닙니다.

선택적 이용 통계와 오류 진단

‘개인정보 및 진단’ 설정이 제공되는 앱에서는 이용 통계와 오류 진단을 각각 선택할 수 있습니다. 두 항목은 기본적으로 꺼져 있으며, 동의하지 않아도 주문·동기화·백업 기능을 사용할 수 있습니다. 웹 가이드에는 이 앱용 SDK를 연결하지 않습니다.

이용 통계: 동의하면 Google Analytics for Firebase에 방 만들기·참가·주문 저장·백업 검증 등의 기능 완료 여부를 보냅니다. SDK는 앱 실행·이용 시간, 앱·운영체제 버전, 기기 유형, 언어, 임의의 앱 설치 식별자 등의 이용 정보를 처리할 수 있습니다. 네트워크 주소를 통해 대략적인 지역 정보가 도출될 수 있습니다.

오류 진단: 별도로 동의하면 Google Firebase Crashlytics에 오류 유형, 충돌 기록, 앱·운영체제 버전, 기기 상태 및 설치 식별자 등을 보냅니다. 앱이 직접 보고하는 오류는 원문 대신 제한된 유형으로 바꿉니다. 네이티브 충돌 보고에는 SDK가 기록하는 기술적 진단 정보가 포함될 수 있으며, 보고가 다음 앱 실행 이후 반영될 수 있습니다.

자체 분석 항목에 승무원 이름, 좌석, 주문 내용, 메모, 비행·세션·기기·이벤트 ID, QR, Wi-Fi 비밀번호, 백업 코드나 로컬 경로를 넣지 않습니다. 광고 식별자 수집과 맞춤 광고, 회원 프로파일링은 사용하지 않습니다. SDK 설치 식별자는 업무용 기기 ID와 다른 정보입니다.

선택 변경과 외부 처리

앱 설정에서 두 항목을 언제든 각각 끌 수 있습니다. 이후 전송을 중단하고 가능한 미전송 기록을 정리하지만, 이미 전송되었거나 전송 중인 정보까지 회수하는 것은 아닙니다. 오프라인 중 대기한 진단·통계는 동의가 유지되는 경우 인터넷 연결 후 전송될 수 있습니다. 설정 적용에 실패했다는 안내가 나오면 앱을 종료한 뒤 다시 열어 설정을 확인해 주세요.

분석·진단 처리 수탁자는 Google LLC입니다. 해당 선택을 켠 뒤 앱 사용 또는 진단 보고 시 인터넷을 통해 암호화하여 전송하며, 미국을 포함하여 Google 및 하위 처리업체가 시설을 운영하는 국가에서 처리될 수 있습니다. 이 앱은 Analytics·Crashlytics의 처리 위치를 대한민국으로 제한하지 않습니다. 처리 국가와 사업자에 관한 공급자 공개 정보는 Google 데이터 센터 위치, Analytics 하위 처리업체, Firebase 하위 처리업체에서 확인할 수 있습니다.

처리 목적과 항목은 위 ‘선택적 이용 통계와 오류 진단’과 같습니다. 동의를 거부하거나 앱 설정에서 철회해도 객실 업무 기능은 계속 사용할 수 있습니다. 업무 백업의 30일 보관 기준과 분석·진단 보관 기준은 다릅니다. Crashlytics는 공식 안내에 따라 관련 진단 및 식별자를 90일 보관한 후 삭제 절차를 시작합니다. Google Analytics의 사용자·이벤트 수준 데이터 보관 기간은 2개월로 설정하고, 새 활동이 생길 때 보관 기간을 다시 시작하는 옵션은 사용하지 않습니다. 이 기간 제한은 표준 집계 보고서에는 적용되지 않습니다.

자세한 처리·보관 기준은 Firebase 개인정보 및 보안 안내와 Google 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 개인정보 관련 문의와 삭제 요청은 아래 지원 경로를 이용해 주세요.

앱 배포 플랫폼

설치는 Apple TestFlight 또는 Google Play 비공개 테스트를 통해 제공되며 각 플랫폼의 진단·배포 정책이 적용될 수 있습니다. 이 설정은 운영체제나 배포 플랫폼 자체의 진단 설정을 대신 변경하지 않습니다.

개인정보 문의 및 요청

CabinLoop 운영·개인정보 담당: 권용찬. cabinloophelpe@doneanddandy.com으로 열람·정정·삭제·처리 정지 또는 동의 철회 관련 문의를 보낼 수 있습니다. 본인과 대상 기록을 확인한 뒤 처리 가능 범위와 결과를 안내합니다. 공유 비행 기록에 다른 참여자의 기록이 포함되거나 임의의 SDK 식별자를 특정할 수 없는 경우에는 즉시 전체 삭제가 어려울 수 있습니다. 이미 집계된 통계를 개인별로 되돌릴 수 있다고 보장하지 않습니다.

공개 피드백 페이지에는 개인정보 요청 원문을 올리지 마세요. 처음 문의할 때 앱 버전·사용 기종과 요청 종류만 알려 주시고, 비밀번호·QR·백업 코드·신분증·승객 개인정보는 보내지 마세요. Google의 처리 관련 문의는 Google 개인정보 문의에서도 확인할 수 있습니다.